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Condiciones generales de venta

Realizar compras a través de Buyburgo implica necesariamente la aceptación y adhesión, plena y sin reservas, a las presentes Condiciones generales de venta por parte del cliente o consumidor.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las presentes Condiciones generales de venta, con carácter previo a la compra de cualquier producto o servicio a través de Buyburgo.

Organización Empresas Multiservicios, S.L., en adelante Buyburgo, no realiza ventas de productos al cliente o consumidor sino que ofrece la plataforma tecnológica a vendedores independientes para que sean estos los que ofrezcan sus productos.

Buyburgo en ningún momento actúa en nombre o representación del vendedor siendo este el único responsable a todos los efectos, y en especial en todo lo relativo al cumplimiento de la  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de la relación comercial que se establezca con el cliente. Las únicas funciones de Buyburgo serán:

  • Listar los productos del vendedor en su página web.
  • Comunicar los datos del pedido del cliente al vendedor para que este pueda finalizar la venta.
  • La recepción, custodia y posterior liquidación de los pagos del cliente al vendedor.
  • La mediación entre el cliente y el vendedor en caso de disputa entre ambos siempre que esta haya sido notificada a Buyburgo en los 30 días naturales posteriores a la realización del pedido.

Para que Buyburgo pueda asumir las anteriores funciones es imprescindible que tanto las comunicaciones como el pago del pedido al vendedor se realice siempre a través de la página web de Buyburgo o siguiendo las instrucciones aparecidas en la misma, Buyburgo declina cualquier responsabilidad en caso de que el cliente realice cualquier tipo de pago o comunicación al vendedor utilizando medios externos a nuestra plataforma.

Una vez transcurridos los 30 días naturales posteriores a la realización del pedido o una vez que el vendedor reciba el pago del pedido se dará por finalizada cualquier responsabilidad de Buyburgo con respecto a la operación de compra y venta debiendo las partes comunicarse directamente para la resolución de cualquier conflicto.

Dado que Buyburgo no es el vendedor, no será aplicable la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios entre Buyburgo y el comprador o cliente.

Precios:

  • Los precios que aparecen en nuestra página web incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario en la ficha detallada del producto.

Aduanas:

  • Los precios no incluyen tasas de importación ni aranceles en caso de que estos sean aplicables, por ejemplo en el envío de productos de España peninsular a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla o a la inversa. Dichos gastos correrán siempre por cuenta del cliente.

Envío y portes:

  • El vendedor indicará los gastos de envío y las zonas de entrega para cada uno de sus productos.
  • El vendedor es el único responsable de la mercancía hasta la entrega al cliente debiendo asumir cualquier incidencia que se produzca durante el transporte de la misma.
  • En caso de que el cliente facilite una dirección de entrega incompleta o inexacta deberá asumir cualquier gasto de reenvío o devolución que esto pudiera generar.
  • No se tendrán en cuenta los fines de semana, así como los festivos, tanto en el origen como en el destino de los envíos, a efectos del cálculo de los plazos de entrega.
  • Los vales de descuento, en caso de haberlos, no se tienen en cuenta durante el cálculo de la gratuidad de los gastos de envío.

Recepción de la mercancía:

  • Es imprescindible que en el momento de la recepción se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia relacionada con la entrega, embalaje o número de bultos, en caso de duda rechace el envío.
  • Es indispensable que cualquier incidencia relacionada con el material entregado, una vez abierto y revisado, sea comunicadas al vendedor a través de nuestros sistemas en un plazo máximo de 48 horas.

Desistimiento y devoluciones:

  • El plazo de devolución para el material en buen estado, desistimiento, es de treinta (30) días naturales desde la realización del pedido siempre y cuando hayan transcurrido al menos 14 días desde la recepción de la mercancía por el cliente, en caso contrario el plazo se ampliará hasta que se dé este supuesto.
  • La devolución se realizará a cargo y por riesgo del cliente, excepto en el caso que haya sido un error del vendedor o este indique lo contrario.
  • Para devoluciones de material en buen estado, desistimiento, el envase original ha de estar intacto y se tiene que recibir en perfectas condiciones. No se admitirán productos con etiquetas adhesivas, inscripciones o cualquier elemento que altere su presentación original.
  • Para cualquier devolución, el vendedor tiene que haber recibido previamente la mercancía antes de que ésta sea repuesta o abonada.
  • El vendedor no aceptará envíos no franqueados.
  • El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
  1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  2. Bienes que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.
  3. Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  4. Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
  5. Bienes que teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de modo indisoluble con otros .
  • Para el desistimiento de productos que incluyan software, material fungible o algún tipo de promoción será imprescindible la devolución integra de todo el conjunto. El material fungible y el software no deberá haberse usado o desprecintado ( incluidos los códigos de descarga ), el vendedor tendrá derecho a descontar del importe a devolver el importe de los elementos que no cumpla estas condiciones.
  • En el caso de los servicios de suscripción para la venta en nuestro centro comercial el derecho de desestimiento no podrá ejercerse una vez realizada y pagada por parte del cliente la primera venta, incluso si esta no hubiera sido atendida por el vendedor.
  • En el caso de los servicios de suscripción para la venta en nuestro centro comercial que incluyan el registro de nombres de dominio en Internet se le descontará al cliente del importe a devolver el importe que en nuestras tarifas figure el servicio de registro de dominios o similar, así mismo se descontará en concepto de gastos de publicidad y marketing cualquier inversión publicitaria que se hubiera realizado sobre el catálogo del vendedor. 

Garantía:

  • El plazo de garantía para los productos nuevos es de 2 años salvo que el vendedor indique expresamente que amplia dicho plazo.
  • Los productos "de 2ª mano" o "reacondicionados" gozarán de 1 año de garantía si el vendedor es un profesional o empresa, o de 6 meses si es un particular, salvo que el vendedor indique expresamente que amplia dicho plazo.
  • Para la gestión de la garantía el cliente deberá contactar directamente con el vendedor, no interviniendo Buyburgo en dicha gestión en ningún momento.
  • El vendedor podrá optar por cubrir la garantía personalmente o bien por remitir al cliente a un tercero autorizado para cubrir la garantía del producto adquirido.
  • La devolución o envío del material defectuoso se realizará por cuenta y por riesgo del cliente, salvo que el vendedor indique lo contrario.
  • Todos los productos están garantizados por los respectivos fabricantes, los cuales subsanarán cualquier defecto de los materiales y/o fabricación, excepto aquellos causados por un mal uso, alimentación incorrecta, instalación no conforme a las especificaciones, mal transporte y catástrofes naturales.
  • La garantía ofrecida por el vendedor se limita exclusivamente al precio pagado por el producto adquirido, sin que el vendedor tenga ninguna responsabilidad adicional de ninguna índole. Realizar compras en nuestra tienda supone el conocimiento y aceptación de estos supuestos.

Resolución de disputas:

  • Ambas partes, tanto el comprado como el vendedor, aceptan expresamente el arbitraje de equidad de Buyburgo para todas las ventas que se realicen en nuestro centro comercial.
  • En caso de disputa entre el vendedor y el cliente, cualquiera de las partes deberá notificar dicha disputa a Buyburgo en un plazo no superior a los 30 días naturales posteriores a la realización del pedido, Buyburgo podrá solicitar a ambas partes documentación respecto a dicha disputa y una vez recibida y analizada dicha documentación Buyburgo dictaminará un laudo de obligado cumplimiento por ambas partes.
  • La no aportación por parte de cualquiera de las partes de cualquier documentación solicitada por Buyburgo respecto a la disputa en el plazo de una semana desde su solicitud podrá suponer la automática resolución del laudo a favor de la otra parte.
  • Una vez transcurridos los 30 días naturales posteriores a la realización del pedido Buyburgo no intervendrá en ninguna medida en cualquier reclamación o disputa entre el vendedor y el cliente.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. se encuentra profundamente comprometida con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Organizazión Empresas Multiservicios, S.L., con domicilio en Valladolid, Calle Cánovas del Castillo, 8, 1º A y CIF B47560693, con el fin de gestionar la relación comercial y contractual con el usuario, así mismo se podrá hacer uso de sus datos personales para el envío de cualquier tipo de comunicación, incluidas las publicitárias y promocionales de productos o servicios relacionados con el presente servicio, se informa al usuario que sus datos serán facilitados a los vendedores con los que contacte a través de nuestro centro comercial con el fin de que estos puedan gestionar la relación comercial y contractual establecida entre ambos. En caso de ser patrocinado por alguno de nuestros afiliados, sus datos podrán ser facilitados a estos con el fin de gestionar la relación comercial y contractual con estos.

Se informa a los usuarios de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, solicitándolo por escrito en la siguiente dirección postal: Organizazión Empresas Multiservicios, S.L., Calle Cánovas del Castillo, 8, 1º A, 47002 de Valladolid.


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